Gdy szef zachowuje się manipulacyjne, obraźliwie czy nawet agresywnie,
pracownicy częściej radzą sobie unikając go, niż konfrontując się. To
nieskuteczna technika, która jedynie zwiększa poziom stresu i niepokoju a obniża
wydajność pracy.
Przebadano pięć strategii radzenia sobie z szefem, który ośmiesza, narusza
prywatność, zachowuje się agresywnie i kłamie. Bezpośrednią komunikację w celu
omówienia problemu, uległość, szukanie wsparcia u innych, unikanie kontaktu i
udawanie, że nie ma problemu.
Zaobserwowano, że im bardziej szef przekraczał granice psychiczne, tym
pracownicy bardziej unikali go i szukali wspracia u innych. Efektem takich
zachowań był wzrost poziomu stresu oraz silne negatywne emocje. Mieli poczucie
słabości i coraz większy lęk przed przełożonym.
Natomiast ci, którzy odważyli się na konfrontację, mimo początkowego stresu,
zauważyli wzrost poczucia siły oraz wewnętrzny spokój.
Wyniki badań opublikowano w czasopiśmie International Journal of Stress
Management