Regulamin usługi prenumeraty cyfrowej

REGULAMIN KLUBU ZWIERCIADŁA

Niniejszy dokument (dalej jako Regulamin) stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344) za pośrednictwem serwisu na stronie internetowej pod domeną zwierciadlo.pl, który jest prowadzony przez „WYDAWNICTWO ZWIERCIADŁO” Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie [ul. Widok 8, 00-023 Warszawa], wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS 0000067108, NIP 5252222636, REGON 0174004790, kapitał zakładowy w wysokości 4.844.000,00 zł (dalej jako Wydawnictwo).

Zapoznaj się z Regulaminem dokładnie, Twoje dane osobowe są pozyskiwane i przetwarzane w sposób i na zasadach określonych w Polityce Prywatności dostępnej na https://zwierciadlo.pl/polityka-prywatnosci-wydawnictwa-zwierciadlo.

Integralną częścią pakietów udostępnianych w ramach Klubu Zwierciadła jest Newsletter – będziemy w nim informować o atrakcyjnych ofertach Wydawnictwa, a także przekazywać zniżki i pakiety promocyjne naszych partnerów. Brak zgody na otrzymywanie Newslettera uniemożliwi uczestnictwo w Klubie Zwierciadła.

• § 1 Definicje.

1. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w ustępie 2 poniżej.
2. Słownik pojęć:

1. Konto – indywidualny panel tworzony w systemie informatycznym Serwisu Zwierciadło, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności nabywanie Subskrypcji;
2. Serwis Zwierciadło - serwis internetowy na stronie pod domeną zwierciadlo.pl administrowany przez Wydawnictwo umożliwiający dostęp m.in. do Klubu Zwierciadła; regulamin Serwisu Zwierciadło dostępny jest tu: https://zwierciadlo.pl/regulamin-portalu - jego zaakceptowanie jest niezbędne do korzystania z Klubu Zwierciadła;
3. Użytkownik lub Klient - podmiot, która zawarł z Wydawnictwem umowę o świadczenie Subskrypcji posiadająca dostęp do Klubu Zwierciadła i aktywne Konto;
4. Klub Zwierciadła – wyodrębniona graficznie i funkcjonalnie część Serwisu Zwierciadło, która umożliwia swoim Użytkownikom dostęp do Subskrypcji;
5. Koszyk – wyodrębniona graficznie i funkcjonalnie część Serwisu Zwierciadło, w której prezentowane są szczegółowe warunki, na których Strony zawierają umowę;
6. Newsletter - usługa przesyłania drogą elektroniczną wiadomości z informacjami o nowościach w Wydawnictwie, Serwisie Zwierciadło, a także informacjami o ofertach i zniżkach Wydawnictwa i jego partnerów;
7. Konsument - osoba fizyczna zawierająca z Wydawnictwem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
8. Profesjonalista - osoba fizyczna zawierająca z Wydawnictwem umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową albo osoba prawna;
9. Treści – materiały cyfrowe dostępne wyłącznie dla Użytkowników mających dostęp do Klubu Zwierciadła, które udostępniane są odpłatnie; Treści obejmują wymienione w ofercie cyfrowe materiały archiwalne oraz bieżące i mogą obejmować także wskazane w ofercie materiały audio lub audio-wideo;
10. Subskrypcja – usługa polegająca na udzieleniu dostępu do Treści oraz przesłaniu 1 (jednego) Newslettera w miesiącu kalendarzowym przez okres i za cenę wskazaną w ofercie.

• § 2 Serwis Zwierciadło, Konto i wymogi techniczne.

1. W Serwisie Zwierciadło funkcjonują w szczególności Klub Zwierciadła, Konto.
2. W Serwisie Zwierciadło mogą znajdować się materiały reklamowe, promocyjne lub marketingowe, w tym linki prowadzące do stron internetowych lub usług świadczonych przez osoby trzecie. Poszczególne materiały wchodzące w skład Treści mogą być wyświetlane obok reklam, jednak nie będą nimi przerywane.
3. Wszelkie treści znajdujące się w Serwisie Zwierciadło, w tym w szczególności dostępne w ramach Klubu Zwierciadła, stanowią wyłączną własność Wydawnictwa. W stosunku do treści stanowiących utwory w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509), Wydawnictwo zastrzega, że jest właścicielem majątkowych praw autorskich i zakazuje niniejszym wykorzystywania tych treści w sposób uprzednio z Wydawnictwem nieuzgodniony.
4. W szczególności prawa do wzorów i oznaczeń graficznych, słowno-graficznych i nazwy Serwisu Zwierciadło i Klubu Zwierciadła przysługują Wydawnictwu i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie ich w jakichkolwiek celach bez uprzedniej zgody Wydawnictwa (za wyjątkiem sytuacji, gdy Użytkownik jest uprawniony do ich wykorzystania na podstawie przepisów prawa) jest zabronione. Użytkownik zobowiązuje się również nie powielać, kopiować lub wykorzystywać informacji, danych lub innych elementów Serwisu Zwierciadła – w tym w szczególności Treści – bez zawarcia stosownej umowy z Wydawnictwem.
5. Dla prawidłowego funkcjonowania Klubu Zwierciadła niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu;
2. przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

1. Wydawnictwo gwarantuje - uwzględniając konieczność realizacji prac serwisowych lub konserwacyjnych – dostępność Klubu Zwierciadła – przez 99% czasu w każdym miesiącu kalendarzowym. Wydawnictwo dołoży starań by ww. przerwy serwisowe lub konserwacyjne były realizowane w okresie, w którym Użytkownicy wykorzystują Klub Zwierciadła z najmniejszą częstotliwością (np. w porze nocnej). Do ww. limitu nie są wliczane niedostępności wywołane przyczynami nieleżącymi po stronie Wydawnictwa lub jego podwykonawców i niezawinionych przez żaden z ww. podmiotów (np. w wyniku awarii sieci Internet, z której korzysta Użytkownik, za którą wyłączną odpowiedzialność ponosi dostawca tej sieci).
2. Użytkownicy mają absolutny zakaz posługiwaniem się Serwisem Zwierciadło – w tym Klubem Zwierciadła – w celu dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności treści o charakterze terrorystycznym lub sprzecznym z dobrymi obyczajami. Złamanie ww. zakazu może skutkować natychmiastowym odebraniem dostępu do Serwisu Zwierciadło – w tym Klubu Zwierciadła – i wszystkich ich jego funkcjonalności.
3. Użytkownik może uzyskiwać dostęp do Treści na maksymalnie 3 urządzeniach jednocześnie.
4. Dla założenia Konta, subskrypcji Newslettera oraz korzystania z funkcjonalności Klubu Zwierciadła, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail oraz numer telefonu albo konto w portalach Google lub Facebook.
5. Korzystanie z pełni funkcjonalności Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Użytkownika:

1. wypełnieniu formularza rejestracji;
2. kliknięciu pola „Załóż Konto” i zaakceptowania Regulaminu Serwisu Zwierciadło, Regulaminu oraz Polityki Prywatności;
3. uzupełnieniu zakładek „Adresy” i „Szczegóły Konta”.

1. Użytkownik zobowiązuje się podać swoje prawidłowe dane oraz aktualizować je w przypadku ich zmiany. Podanie prawidłowych danych jest niezbędne do prawidłowej realizacji umów i obowiązków prawnych ciążących na Wydawnictwie, które w każdym czasie może zażądać od Użytkownika weryfikacji wprowadzonych danych osobowych pod kątem ich poprawności i aktualności, w tym o przekazanie takiego oświadczenia w formie pisemnej.
2. Użytkownik zobowiązuje się nie przekazywać danych niezbędnych do logowania do Konta (loginów, haseł) osobom trzecim.
3. Podanie w Koncie fikcyjnych bądź nieprawdziwych danych, a także używanie Konta w sposób sprzeczny z Regulaminem będzie skutkowało jego natychmiastowym usunięciem, co z kolei spowoduje natychmiastowe rozwiązane wszelkich umów przypisanych do danego Konta i usunięciem Konta. Usunięcie Konta Użytkownika wiąże się z utratą dostępu do Treści i prawa do otrzymania Newslettera.
4. W pełni funkcjonalne Konto umożliwia:

1. zarządzenie Subskrypcją;
2. dostęp do Treści;
3. zaabonowanie Newslettera;
4. przeglądanie historii Subskrypcji, przy czym Wydawnictwo nie świadczy usług archiwizowania plików, danych lub informacji;

1. W Koncie można ponadto zadeklarować, czy Użytkownik zawiera przy jego pomocy umowy w charakterze Konsumenta, czy Profesjonalisty oraz dodać dane do faktur VAT.

• §3 Newsletter.

1. Newsletter to usług dostępna w Klubie Zwierciadła w ramach Subskrypcji.
2. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Newslettera odbywa się w Serwisie poprzez wpisanie w odpowiednim polu adresu e-mail Użytkownika oraz wyrażenia zgody marketingowej, o której mowa w art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344) oraz art. 172 ust. 1 Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1648 z póź. zm.
3. Newsletter będzie rozsyłany z częstotliwością określoną w ofercie – co najmniej raz w miesiącu kalendarzowym. W przypadku zamówienia Subskrypcji po dacie wysyłki Newslettera w wersji standardowej– Użytkownik otrzyma w miesiącu zamówienia wyłącznie Newsletter w wersji powitalnej.
4. O treściach umieszczanych w Newsletterze decyduje wyłącznie Wydawnictwo..
5. Dla uniknięcia wątpliwości, Wydawnictwo podkreśla, że Użytkownicy nie nabywają żadnych licencji czy upoważnień do komercyjnego wykorzystania treści przekazywanych Newsletterem. Jakiekolwiek komercyjne użycie ww. treści może być przedmiotem roszczeń Wydawnictwa lub jego partnerów.

• §4 Subskrypcja.

1. Do korzystania ze Subskrypcji niezbędne jest posiadanie Konta oraz złożenie oświadczenia o chęci rozpoczęcia korzystania z Subskrypcji bezpośrednio po zakupie złożone w trybie art. 38 ust. 1 pkt 13) Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).
2. Zamówienia na Subskrypcję w Klubie Zwierciadła składane są w następujący sposób:

1. wybór pakietu Subskrypcji z oferty prezentowanej w Serwisie Zwierciadło;
2. deklaracja co do tego, czy umowa dotycząca zawartości Koszyka zawierana jest przez Profesjonalistę czy przez Konsumenta – o ile nie zadeklarowano tego w Koncie;
3. wprowadzenie danych płatności oraz wybór metody płatności;
4. akceptacja Regulaminu Serwisu Zwierciadło, Regulaminu oraz Polityki Prywatności;
5. wyrażenie zgody marketingowej;
6. złożenie oświadczenia o chęci rozpoczęcia korzystania z Subskrypcji bezpośrednio po zakupie;
7. zawarcie umowy z Wydawnictwem poprzez kliknięcie przycisku „ZAMAWIAM I PŁACĘ”.

1. Po otrzymaniu zamówienia Wydawnictwo, niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji, co dokonuje się poprzez przesłanie Użytkownikowi stosownej wiadomości e-mail na podany w Koncie adres poczty elektronicznej.

• §5 Udostępnianie Treści.

1. Domyślną formą udostępniania Treści jest umożliwianie dostępu do nich za pośrednictwem Klubu Zwierciadła. Wydawnictwo zastrzega, że ze względów technicznych część z nich może być udostępniana innymi kanałami Wydawnictwa.
2. Wydawnictwo może, ale nie musi dokonywać aktualizacji materiałów wchodzących w skład Treści.
3. Udostępniając Treści, Wydawnictwo udziela Użytkownikowi – w zakresie posiadanych praw – licencji na ich wykorzystanie w celach niezwiązanych z działalnością zarobkową, na następujących warunkach:

1. licencja jest udzielana na czas określony – do końca Subskrypcji;
2. Użytkownik ma prawo korzystać z Treści w ramach Klubu Zwierciadła, jednak nie ma prawa ich powielania we własnym zakresie;
3. Użytkownik nie ma prawa udostępniania Treści ani ich fragmentów na swoich stronach internetowych lub kontach w portalach społecznościowych.

1. Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości, wyżej opisana licencja nie uprawnia Użytkownika do nieodpłatnego lub odpłatnego udostępniania (w tym odsprzedaży) jej przedmiotu lub jego opracowań jakimkolwiek podmiotom trzecim w celu umożliwienia ich wykorzystania na jakiekolwiek potrzeby podmiotów trzecich. W szczególności, Użytkownik nie jest uprawniony do udostępniania przedmiotu licencji w celu wykorzystania go w ramach działalności gospodarczej, działalności zarobkowej lub działalności zawodowej prowadzonej przez podmiot trzeci.
2. Korzystanie z przedmiotu licencji z naruszeniem warunków opisanych powyżej stanowi naruszenie autorskich praw majątkowych przysługujących Wydawnictwu, w związku z czym będzie on uprawniony (w zależności od charakteru naruszenia) do wystąpienia wobec podmiotu korzystającego z przedmiotu licencji wbrew jej postanowieniom z roszczeniami na drodze postępowania sądowego.
3. Jednocześnie Wydawnictwo zastrzega, że twórcy materiałów będących przedmiotem licencji, mogą dochodzić roszczeń w zakresie naruszonych przez podmioty trzecie przysługujących im osobistych praw autorskich.

• §6 Profesjonaliści.

1. W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości, co do konsumenckiego bądź profesjonalnego charakteru umowy zawieranej z Wydawnictwem, w przypadku braku stosownej deklaracji w Koncie, Użytkownik zobowiązany jest do złożenia ważnego oświadczenia w tym zakresie wraz z zamówieniem faktury na działalność gospodarczą. Ww. oświadczenie składane jest za pośrednictwem odpowiedniego checkboxa w Koncie.
2. Wydawnictwo nie ingeruje w treść oświadczeń składanych przez Użytkowników, którzy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za ich treść ich prawdziwość.
3. W przypadku niezłożenia oświadczenia o profesjonalnym charakterze umowy zawieranej z Wydawnictwem, mimo iż umowa zawierana jest bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową Użytkownika, Wydawnictwu przysługuje kara umowna w wysokości wartości umowy zawartej w opisanych wyżej okolicznościach.

• § 7. Płatności i dostęp do Klubu Zwierciadła.

1. Wydawnictwo udostępnia możliwość dokonania płatności za pośrednictwem partnera – PayU (PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr. KRS 0000274399 – dalej jako Operator płatności lub PayU). Operator płatności – w ramach swojej aktualnej oferty – udostępnia róże metody płatności internetowych.
2. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej, podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest podmiot trzeci obsługujący wybraną platformę.
3. Użytkownik akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Wydawnictwo. Użytkownik ma prawo wycofać swoją akceptację dotyczącą faktur elektronicznych.
4. Wydawnictwo dostarcza dostęp do Subskrypcji i Klubu Zwierciadła drogą elektroniczną. Użytkownik nie ponosi kosztów dostawy.
5. Standardowo udzielenie dostępu do Subskrypcji i Klubu Zwierciadła odbywa się natychmiast po dokonaniu płatności.
6. Subskrypcja w pakiecie rocznym opłacana jest z góry i jednorazowo. Po upływie okresu ww. pakietu Użytkownik ma możliwość zawarcia nowej umowy zgodnie z aktualną wówczas ofertą zamieszczoną w Serwisie Zwierciadło lub ofertą specjalną prezentowaną w Klubie Zwierciadła. W ramach ww. pakietu rocznego Klient otrzymuje dostęp do Subskrypcji na roczny okres.
7. Subskrypcja w pakiecie autoodnawialnym (miesięcznym) to forma usługi świadczona na życzenie Klienta w następujących po sobie przez czas nieoznaczony miesięcznych okresach, pod warunkiem dokonywania comiesięcznych płatności. W ramach ww. pakietu autoodnawialnego (miesięcznego) Klient otrzymuje dostęp do Subskrypcji na następujące po sobie okresy miesięczne.
8. Usługa subskrypcji w pakiecie autoodnawialnym (miesięcznym) opłacana jest przy pomocy płatności cyklicznych obsługiwanych przez PayU – w związku z czym, Użytkownik zamawiający Subskrypcję w ww. pakiecie wyraża zgodę na cykliczne (t.j. comiesięczne) pobieranie przez Operatora płatności (PayU) z karty płatniczej kwoty pieniężnej odpowiadającej wysokości wartości opłaty za pakiet autoodnawialny (miesięczny). Opłata będzie pobierana przez Operatora płatności raz w miesiącu.
9. Cena podstawowa za każdy rozpoczęty miesiąc Subskrypcji w pakiecie autoodnawialnym (miesięcznym) wynosi – 9,90 zł brutto. Ww. cena może zostać obniżona w ramach okresowych promocji, które wraz z zasadami ogłaszane będą w Serwisie Zwierciadło lub Klubie Zwierciadła. Wydawnictwo, z co najmniej 30 dniowym wyprzedzeniem, poinformuje Klienta korzystającego z płatności cyklicznej o zmianie ceny za usługę, której dotyczy ta płatność, poprzez wysłanie wiadomości na kontaktowy adres poczty elektronicznej oraz za pośrednictwem Konta. Tak zakomunikowana zmiana ceny, w przypadku zaakceptowania przez Klienta, będzie obowiązywała od kolejnego okresu rozliczeniowego. W przypadku braku zaakceptowania nowej ceny przez Klienta, umowa o Subskrypcję w pakiecie autoodnawialnym (miesięcznym) rozwiązuje się z końcem kolejnego okresu rozliczeniowego po okresie, w którym zakomunikowano zmianę ceny.
10. Brak możliwości realizacji płatności cyklicznej (np. z powodu braku środków na koncie lub utraty ważności karty) skutkować będzie rozwiązaniem umowy o Subskrypcję w pakiecie autoodnawialnym (miesięcznym). Umowa rozwiązana zostanie z ostatnim dniem miesięcznego okresu, za który skutecznie dokonano płatności.
11. Użytkownik – w ramach usługi płatności cyklicznych – ma możliwość zapisania danych karty i zlecenia stałego polecenia zapłaty. Dane karty będą przechowywane przez Operatora płatności (PayU). PayU, pośrednicząc w dokonaniu płatności udostępnia narzędzie Token (wirtualnych identyfikatorów karty), umożliwiające przypisanie do indywidualnego Klienta unikalnego identyfikatora za pomocą którego Klient cyklicznie dokonuje płatności na rzecz dostawcy usług.
12. Korzystanie z płatności cyklicznej jest dobrowolne i może wymagać zaakceptowania dodatkowych regulacji PayU. Klient może w każdym czasie zrezygnować z płatności cyklicznej:

1. a) poprzez rezygnację z płatności cyklicznej w swoim Koncie, nie później, niż 48 h przed rozpoczęciem kolejnego miesięcznego okresu;
2. b) wysyłając odpowiednią prośbę na adres e-mail: subskrypcja@grupazwierciadlo.pl nie później, niż 48 godzin przed rozpoczęciem kolejnego miesięcznego okresu.

1. Wydawnictwo może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie Subskrypcji autoodnawialnym (miesięcznym) z następujących ważnych powodów: (i) planowane zamknięcie Klubu Zwierciadła; (ii) zmiany w obowiązujących przepisach mających wpływ na funkcjonowanie lub wykonywanie danej usługi, które uniemożliwiają lub istotnie utrudniają jej funkcjonowanie lub wykonywanie na dotychczasowych zasadach; (iii) realizację obowiązków wynikających z prawomocnego orzeczenia sądu lub prawomocnej decyzji administracyjnej; (iv) brak uzyskania przez Wydawnictwo licencji na korzystanie z treści koniecznych do zapewnienia Treści; (v) brak możliwości pobrania płatności za kolejny okres rozliczeniowy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika. Wypowiedzenie, o którym mowa w zd. poprzedzającym odbywa się naprzód na koniec okresu miesięcznego przypadającego bezpośrednio po okresie, w którym złożyło Użytkownikowi oświadczenie o wypowiedzeniu, z tym jednak zastrzeżeniem, że w przypadku opisanym w ust. 13 (v) wypowiedzenie odnosi skutek na koniec ostatniego opłaconego okresu rozliczeniowego. Oświadczenie Wydawnictwa o wypowiedzeniu składane jest poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej Użytkownika lub poprzez Konto. Powyższe uprawnienie Wydawnictwa nie ma wpływu na możliwość wcześniejszego rozwiązania umowy przez Klienta z innych przyczyn.
2. W przypadku rozwiązania umowy zawartej na czas nieoznaczony, Użytkownikowi będzie przysługiwał dostęp do treści udostępnianych zgodnie z ofertą dotyczącą tej umowy do końca miesięcznego okresu, za który została dokonana ostatnia płatność. Użytkownikowi nie przysługuje prawo zwrotu płatności – w jakiejkolwiek części – za ww. okres miesięczny.
3. W celu autoryzacji płatności cyklicznej- może zostać tymczasowo zablokowana kwota w wysokości do 1 PLN, która zostanie zwolniona w terminie określanym przez bank Klienta (zwykle do 7 dni roboczych).
4. Transakcje w ramach płatności cyklicznej mogą podlegać reklamacjom w trybie §11.
5. Dane kartowe podane przez Użytkownika przechowywane będą przez PayU, na co Użytkownik wyraża zgodę. Użytkownik zobowiązuje się do podania wyłącznie prawdziwych danych kartowych.

• 8. Zmiana Regulaminu i wypowiedzenie umowy.

1. Wydawnictwo zastrzega sobie - w zakresie, w jakim dopuszczalne jest to zgodnie z obowiązującymi przepisami - prawo zmian Regulaminu lub Polityki Prywatności z ważnych przyczyn, w szczególności następujących: zmiana przepisów prawa, nałożenie określonych obowiązków przez organy państwa, zmiana warunków technicznych funkcjonowania Serwisu Zwierciadło lub Klubu Zwierciadła, zmiany warunków usług świadczonych przez osoby trzecie na rzecz Wydawnictwa niezbędnych do świadczenia usług, zmiana wysokości przeciętnego wynagrodzenia, zmian cen energii elektrycznej, zmiana wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych (inflacja), zmiany w zakresie oferty Wydawnictwa, usprawnienia w zakresie świadczonych usług, poprawa ochrony prywatności, zapobieganie nadużyciom i względy bezpieczeństwa, zmiany organizacyjne lub przekształcenia prawne Wydawnictwa.
2. Zmiana wyłącznie w zakresie formy prawnej Wydawnictwa, zmiana firmy, a także zmiany podyktowane zmianami prawa, które nie wpływają na specyfikację, jakość oraz sposób świadczenia usług, nie stanowią zmiany umowy z Użytkownikiem.
3. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Klubie Zwierciadła oraz za pośrednictwem poczty e-mail.
4. Do umów o dostarczanie Subskrypcję w pakiecie rocznym zawartych przed zmianami Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dacie zawierania umowy.
5. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o dostarczanie pozostałych (t.j. niewymienionych w ust. 4 powyżej umów) ze skutkiem natychmiastowym w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania zmienionej wersji Regulaminu za pomocą poczty elektronicznej – na adres subskrypcja@grupazwierciadlo.pl Brak reakcji Użytkownika uznawany będzie za zgodę na zmianę Regulaminu.
6. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Wydawnictwo zaprzestaje świadczenia usług, których wypowiedzenie dotyczy. W przypadku usług, za które opłaty pobierane były okresowo z góry, Użytkownik będący Konsumentem otrzyma zwrot części opłaty proporcjonalnej do niewykorzystanej części okresu.
7. W przypadku rozwiązania umowy w trybie opisanym w ust. 5 powyżej, Profesjonaliście nie przysługuje zwrot należności uiszczonych na rzecz Wydawnictwa – w tym nie przysługuje mu zwrot należności z tytuły niezrealizowanych części usług.

• §9. Odstąpienie.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się tylko wobec stosunków prawnych Wydawnictwa z Użytkownikami występującymi wobec Wydawnictwa w charakterze Konsumenta.
2. Konsument zawierający umowę na podstawie Regulaminu nie posiada prawa odstąpienia w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny od tej umowy, ponieważ w toku składania zamówienia, zażądał uruchomienia Subskrypcji przed upływem ww. terminu (art. 38 ust. 1 pkt 13) Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.);
3. W przypadku nierozpoczęcia świadczenia usługi w terminie wskazanym w Regulaminie lub w ofercie, Konsument powinien wezwać Wydawnictwo do rozpoczęcia świadczenia. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej subskrypcja@grupazwierciadlo.pl. Jeśli pomimo wezwania, Wydawnictwo nadal nie rozpoczęło świadczenia usługi niezwłocznie lub w terminie wyraźnie uzgodnionym z Konsumentem, może on odstąpić od umowy, której przedmiotem jest nieudostępniona dotychczas usługa.
4. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli: z oświadczenia Wydawnictwa lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub Konsument i Wydawnictwo uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a Wydawnictwo nie dostarczyło ich w tym terminie.
5. Odstąpienie od umowy w trybie opisanym w ust. 3 i 4 wymaga złożenia Wydawnictwu przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej w dowolnej formie, na adres e-mail subskrypcja@grupazwierciadlo.pl. Oświadczenie może przyjąć dowolną formę. Wydawnictwo udostępnia wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi Załącznik 1 do Regulaminu.
6. Skutki odstąpienia od umowy w trybie niniejszego paragrafu:

1. umowę uważa się za niezawartą;
2. Wydawnictwo zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności;
3. zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

1. Odstąpienie od umowy w trybie opisanym powyżej nie powoduje po stronie Konsumenta żadnych kosztów.
2. Gdyby jakiekolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu były lub stały się sprzeczne z uprawnieniami przyznanymi Konsumentom przepisami powszechnie obowiązującego prawa, należy przyjąć, że w miejsce ww. sprzecznych postanowień Regulaminu w umowie z Konsumentem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Innymi słowy, Wydawnictwo gwarantuje Konsumentom przyznane im przepisami prawa ochronę i uprawnienia i niniejszy Regulamin ochrony tej i uprawnień nie ogranicza.

• §10. Profesjonaliści.

Odpowiedzialność Wydawnictwa w stosunku do Profesjonalisty, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości ceny Subskrypcji w pakiecie rocznym. Wydawnictwo ponosi odpowiedzialność w stosunku do Profesjonalisty tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Profesjonalisty.

• §11. Reklamacje.

1. Wszelkie reklamacje, w tym związane z korzystaniem z Klubu Zwierciadła, Konta, zakupem, dokonaniem płatności itp. należy składać pisemnie na adres Wydawnictwa wskazany we wstępie Regulaminu lub e- mailem na adres subskrypcja@grupazwierciadlo.pl.
2. W celu usprawnienia trybu ich rozpatrywania, reklamacje powinny określać:

1. dane Użytkownika umożliwiające nawiązanie z nim kontaktu;
2. usługę, której reklamacja dotyczy;
3. zarzuty Użytkownika co do wskazanej usługi;
4. okoliczności faktyczne uzasadniające reklamację;
5. ewentualne żądanie związane ze złożoną reklamacją lub propozycję działania Wydawnictwa w reakcji na reklamację.

1. Wydawnictwo zobowiązany jest udzielić w formie wiadomości e-mail odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją rozpatrzyć lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji, wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
2. W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz Wydawnictwa przez osoby trzecie (np. dostawcy usług płatniczych lub logistycznych), w terminie 7 dni Użytkownikowi przesłana zostanie informacja o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności. Postanowienie zdania poprzedzającego nie dotyczy Konsumenta mającego miejsce zamieszkania na terytorium Unii Europejskiej.
3. Wartość merytoryczna i estetyczna Treści nie podlega reklamacji. Konsument może reklamować Treści jedynie w zakresie braku ich dostępności.

• § 12. Postanowienia końcowe.

1. Do wszelkich relacji prawnych między Użytkownikiem a Wydawnictwem zastosowanie mają wyłącznie przepisy prawa polskiego, przy czym powyższy zapis nie ogranicza uprawnień uzyskanych na mocy przepisów prawa przez Konsumenta mającego miejsce zamieszkania na terytorium innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej.
2. W przypadku sporu z Wydawnictwem, Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje ww. pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
2. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl/) i Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej (https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php);
3. platformy do internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Wszelkie spory mogące wyniknąć z ww. relacji prawnych, których nie uda się rozwiązać w drodze postępowania reklamacyjnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny, właściwy dla siedziby Wydawnictwa. Postanowienia zdania poprzedzającego nie wpływają na uprawnienia Konsumentów dotyczące wyboru sądu właściwego wynikające z powszechnie obowiązującego prawa.
2. Wydawnictwo przetwarza Twoje dane osobowe na zasadach opisanych w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://zwierciadlo.pl/polityka-prywatnosci-wydawnictwa-zwierciadlo
3. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 20 czerwca 2024r.