Złość w miejscu pracy

Jak złościmy się w pracy? Oto rodzaje złości:

•  Złość pasywna, która tworzy pancerz, kumuluje negatywne emocje i może prowadzić do zaburzeń psychosomatycznych. Jest wewnętrznym jadem, który bez dania sobie upustu niszczy od środka i na zewnątrz.
• Złość agresywna jest niebezpieczna i nieskuteczna, bo karze siebie i innych, często przypadkowo, surowo i nagannie. Często złoszcząc się, wyżywamy się na podwładnych, współpracownikach albo przynosimy ją do domu.
• Złość konstruktywna jest skuteczna, bo prowadzi do rozwiązania problemu i nie skupia się na emocjach! Ta pozytywna strona złości jest informacją zwrotną o naszym niezadowoleniu, motorem do zmiany, który może mobilizować wewnętrzne zasoby, siły i energię do działania, wreszcie formą obrony siebie.

Złość tak jak i strach mobilizuje współczulny układ nerwowy więc serce szybciej bije i rośnie ciśnienia krwi. Jak uspokoić się, by nie wybuchnąć na innych, nie stracić panowania nad sobą, nie powiedzieć słów i nie zrobić czegoś, czego później będziemy żałować?

• Zacznij od nazwania emocji. Powiedz sobie: "Jestem zła".

• Upewnij się, co jest źródłem złości, jaki jest jej powód.

• Zastanów się, czy możesz opanować własne emocje. Zamiast trzasnąć drzwiami, wyjść spokojnie i pójść na spacer, policzyć do dziesięciu albo zrobić sobie herbaty.

• Przekaż osobie czy osobom, które cię zdenerwowały, jasny, pozbawiony komunikat. Wytłumacz co czujesz, dlaczego coś cię zdenerwowało, na co się nie zgadzasz i na co się decydujesz.

• Skup się na faktach - obiektywizm sytuacji wyciszy emocje i pomoże posłuchać drugiej strony: osoby z boku czy dopuszczonego już wewnętrznego głosu, który zacznie na nowo analizować sytuację.

• Podczas rozmowy nie generalizuj, nie używaj słów "zawsze", "nigdy", "każdy", "wszyscy" etc. Takie kwantyfikatory utrwalają złość i przerzucające jej skutki dalej: na wszystkich i zawsze.

• Postaraj się zrelaksować, skupić uwagę na ciele i jego potrzebach. Samo oddychanie i właściwe panowanie nad nim pozwala się wyciszyć i zapomnieć o złych emocjach.

• Spisz swoje myśli - w pamiętniku, mailu do przyjaciela, partnera czy do siebie samej. Wyrzuć wszystkie negatywne emocje i, tym samym, pozbądź się ich.

• Porozmawiaj z bliską ci osobą - to pomaga, a inny punkt widzenia może złagodzić twoje podejście do sprawy.

• Sport - pod koniec dnia - to najlepszy sposób na złość i stres. Pływanie, biegane, boks - to zawsze pomaga.

Złości nie da się uniknąć, ale zdolność nad jej panowaniem świadczy o dużej dojrzałości emocjonalnej. Najlepszym sposobem jej wyrażenia jest działanie nastawione na znalezienie jej przyczyn, a nie skupianie się na samej emocji.