Pochwała zwiększa motywację wewnętrzną

Jak motywować pracownika
123rf.com

Istotnym czynnikiem prowadzącym do sukcesów pracownika jest jego motywacja wewnętrzna Tymczasem krytykowanie może zmobilizować kogoś na krótką metę do zmiany postępowania, ale na dłuższą działa zniechęcająco. Jakie znaczenie mają pochwały w zarządzaniu ludźmi?


Motywacja wewnętrzna opiera się na zaspokajaniu potrzeb psychologicznych człowieka. Można ją opisać jako potrzebę bycia docenionym, szanowanym, ważnym i potrzebnym w firmie. Jeśli coś, co robię, stanowi dla mnie wyzwanie, umożliwia mi doskonalenie swoich kompetencji i sprawia mi przyjemność a jednocześnie jest doceniane przez ważne dla mnie osoby, z większym zaangażowaniem i wytrwałością będę to robić i starać się wykonywać to jak najlepiej.

Bywają takie chwile, że chce się niewiele albo jeszcze mniej. Bywają takie zadania, których wykonanie wysysa większą część naszej energii albo trochę więcej. Bywa wreszcie tak, że pracujemy i pracujemy, i efekty niby jakieś widać, ale satysfakcji osobistej nie przybywa. I właśnie wtedy spada poziom motywacji wewnętrznej a razem z nim często także słupek kreatywności, optymizmu i innych niezbędnych do zachowania równowagi (a w pracy też wysokiej wydajności) czynników… To doskonały czas usłyszenie pochwały! Umiejętnie skonstruowana ma moc przeistaczania przeciętnych pracowników w potencjalnych zwycięzców. Niewiele kosztuje, a przynosi ogromne zyski.

Jak powinna być skonstruowana skuteczna pochwała pracownika?

  • powinna być konkretna i czytelna, oparta o obserwowane efekty i wysiłek, np.: „Twoja prezentacja nowej strategii marketingowej jest przemyślana i innowacyjna (działanie), muszę przyznać, że wykonałeś kawał dobrej roboty (pochwała). Na pewno twoja praca wpłynie na polepszenie jakości świadczonych przez nas usług (skutek)”;
  • można tez chwalić, podkreślając swoje uczucia, np.: „cieszę się, że mogę z tobą współpracować, dużo zadowolenia sprawiło mi…”;
  • chwaląc nie czekajmy aż pracownik wykona 100% zadania, chwalmy go na poszczególnych etapach realizacji zadania, gdyż wtedy pomagamy mu utrzymać motywację i wytrwałość;