Każdy z nas chce być lubiany i dobrze odbierany w nowych sytuacjach. Czasem jednak drobne gafy lub niezręczne milczenie psują pierwsze wrażenie. Badacze z Harvardu odkryli prostą, ale niezwykle skuteczną technikę, dzięki której ludzie szybciej zaczynają nas darzyć sympatią.
Każdy z nas zna to uczucie, gdy jesteśmy w nowej sytuacji, wśród nowych ludzi, a w głowie pojawia się pytanie: co powiedzieć, żeby dobrze wypaść? Zdarza się, że z nerwów brakuje nam słów albo odwrotnie, mówimy za dużo i czujemy, że coś poszło nie tak. Szukamy różnych trików i strategii, które mają nam pomóc, a tymczasem badacze z Harvardu odkryli, że najprostsze rozwiązanie jest zarazem najskuteczniejsze.
Chodzi o coś, co każdy z nas potrafi, choć często o tym zapominamy, czyli zadawanie pytań. Badanie opublikowane w prestiżowym czasopiśmie naukowym „Journal of Personality and Social Psychology” pokazało, że już jedno czy dwa pytania potrafią znacząco poprawić to, jak jesteśmy odbierani przez innych. Nie chodzi tu jednak wcale o wymyślne strategie, ale o okazanie zwykłej ciekawości. To właśnie uważność i zainteresowanie sprawiają, że w oczach innych stajemy się osobami sympatycznymi, otwartymi i wartymi bliższego poznania. „Pytania uzupełniające są łatwym i skutecznym sposobem na podtrzymanie rozmowy oraz pokazanie, że pytający naprawdę słucha tego, co mówi jego rozmówca” – tłumaczą autorzy badań.
Często w nowych sytuacjach obawiamy się, że powiemy coś nieodpowiedniego. Pytanie jest wówczas bezpiecznym wyjściem. Pozwala podtrzymać rozmowę, a jednocześnie uniknąć niezręcznej ciszy czy gafy. Badania wskazują zresztą, że pytania można traktować jako formę „responsywności”, czyli okazywania drugiej osobie uwagi i reagowania na to, co mówi. To daje poczucie bycia zauważonym i ważnym.
Alison Wood Brooks, profesorka na Harvard Business School, podkreśla, że zadawanie pytań to sytuacja korzystna dla obu stron. „W porównaniu z osobami, które nie zadają wielu pytań, ci, którzy je zadają, są lepiej odbierani i dowiadują się więcej od swoich rozmówców” – zaznacza ekspertka. Dzięki pytaniom nie tylko więc zdobywamy sympatię, ale też uczymy się i rozwijamy. Zyskujemy bowiem wiedzę, która inaczej mogłaby nam umknąć. „Ta strategia daje podwójną korzyść. Jest prosta do zastosowania i każdy może z niej skorzystać, aby nie tylko być postrzeganym jako ktoś o wysokiej inteligencji emocjonalnej, ale rzeczywiście tę inteligencję rozwijać” – dodaje ekspertka.
Czytaj także: Tych 7 wskazówek pomoże budować dobre relacje i trwałe więzi z innymi ludźmi
Choć brzmi to banalnie, wcale nie chodzi o to, by pytać bez końca. Sprawdza się tu stara zasada, że jakość jest ważniejsza niż ilość. Naukowcy zalecają, by zadać jedno pytanie i – jeśli rozmowa na to pozwala – dopytać. Takie „pytanie z ogonkiem” sprawia, że rozmowa staje się naturalna, a druga osoba widzi, że naprawdę słuchasz. Ważne, by pytania były dopasowane do kontekstu. Na przykład w sytuacji czysto zawodowej mogą dotyczyć projektu, doświadczeń albo umiejętności współpracownika. Z kolei w prywatnych rozmowach lepiej sprawdzą się pytania o pasje, wrażenia z ostatnich podróży czy nawet zwyczajne codzienne sprawy.
Warto pamiętać, że przesada natomiast może przynieść odwrotny skutek. Zbyt duża liczba pytań sprawia, że rozmówca czuje się przepytywany. A przecież nie chodzi o przesłuchanie, tylko o autentyczny dialog.
Psychologowie zwracają uwagę, że zadawanie pytań to nie cel sam w sobie, ale punkt wyjścia. Kluczowe jest, by naprawdę słuchać odpowiedzi, reagować i dorzucać własne przemyślenia. Rozmowa powinna być wymianą, w której obie strony czują się swobodnie. Zadane pytanie otwiera przestrzeń do rozmowy, ale dopiero nasza postawa, a więc uważność, życzliwość i gotowość do dzielenia się swoimi przeżyciami i przemyśleniami, buduje prawdziwą więź.
Źródła: A. Dsouza, „Harvard research says you can significantly increase your likability by doing this one thing - it's simple but overlooked by many”, amplify.upworthy.com; „People Will Like You More If You Start Asking Followup Questions”, forbes.com; „It Doesn’t Hurt to Ask: Question-Asking Increases Liking”, hbs.edu [dostęp: 29.09.2025]