Wydaje ci się, że wpływ na innych to cecha zarezerwowana dla charyzmatycznych liderów? Nic bardziej mylnego! Scott Mautz, ekspert w dziedzinie przywództwa, udowadnia, że wystarczy kilka dobrze dobranych zwrotów, by skutecznie inspirować, budować relacje i wzmacniać swoją pozycję.
W dzisiejszym świecie łatwo można poczuć, że tracimy kontrolę nad tym, co dzieje się wokół nas. Czasem wydaje nam się nawet, że nie mamy kompletnie żadnego wpływu ani na rzeczywistość, ani na ludzi w naszym otoczeniu. Jednak Scott Mautz, znany ekspert w dziedzinie przywództwa, przekonuje, że odpowiednio dobrane słowa mogą mieć ogromną moc i znacząco zwiększyć naszą siłę oddziaływania na innych. Oto sześć prostych, ale skutecznych zwrotów, które pomogą ci budować relacje, wzmacniać pozycję i inspirować innych – zarówno w pracy, jak i w życiu prywatnym.
Każdy z nas lubi być doceniany, ale pochwała zyskuje na wartości, gdy jest oparta na konkretach. Mautz, który był wysokim rangą menedżerem w Procter & Gamble, gdzie kierował kilkoma największymi, wartymi miliardy dolarów działami firmy, nazywa to „świadomym wsparciem” – komplementem popartym uzasadnieniem. Zamiast rzucać ogólnikowe „Dobra robota!”, dodaj coś więcej: „Świetna robota! Włożyłeś w ten projekt mnóstwo pracy, wykazując się determinacją i kreatywnością. Dzięki Tobie wszystko jest dopracowane w najdrobniejszych szczegółach”.
Takie podejście sprawia, że pochwała nabiera większej wartości. Odbiorca rozumie, co dokładnie zrobił dobrze, dlaczego to było istotne i czuje się bardziej zmotywowany, by dalej rozwijać swoje umiejętności.
Jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie swojego wpływu jest uważne słuchanie. Pomyśl, jak bardzo przyciągają nas osoby, które rzeczywiście zwracają na nas uwagę. I jak irytujące jest, gdy ktoś nas ignoruje.
Kiedy rozmawiasz z kimś, twoim celem jest nie tylko zrozumienie jego punktu widzenia, ale także pokazanie, że naprawdę ci zależy. Zdaniem eksperta wystarczy użyć kilku prostych pytań, takich jak: „Co było dalej?”, „Jak się wtedy czułeś?” albo „Możesz rozwinąć tę myśl?”. Dzięki temu druga osoba poczuje się wysłuchana i doceniona, co buduje więź i zaufanie.
Co ważne, warto unikać bagatelizowania problemów. Zamiast mówić: „Nie przejmuj się, to nic takiego”, lepiej użyć zwrotów potwierdzających: „Rozumiem, wygląda na to, że ta sytuacja jest dla ciebie naprawdę frustrująca”. Takie empatyczne podejście sprawia, że rozmówca ma pewność, że jego emocje są ważne i traktowane poważnie.
Drobne zmiany w doborze słów mogą mieć ogromny wpływ na zaangażowanie rozmówcy. Mautz podkreśla, że wpływ często polega na odwoływaniu się do tożsamości danej osoby.
Zamiast pytać „Czy możesz pomóc?”, lepiej zapytać „Czy możesz być liderem tego projektu?”. Zmiana „pomagać” na „być liderem” sprawia, że rozmówca czuje się bardziej zobowiązany do działania. Ludzie częściej angażują się w coś, jeśli postrzegają to jako część swojej tożsamości.
Badania psychologiczne potwierdzają tę teorię. W jednym z eksperymentów poproszono uczestników, by nie oszukiwali przy rozdzielaniu pieniędzy. Jednej grupie powiedziano „Proszę, nie oszukuj”, drugiej – „Proszę, nie bądź oszustem”. Ci, których ostrzeżenie odwoływało się do ich tożsamości, wykazywali się znacznie większą uczciwością.
Ludzie są bardziej zmotywowani do działania, jeśli czują, że inicjatywa należy do nich. Jeśli chcesz kogoś zachęcić do realizacji pomysłu, zamiast przejmować nad nim kontrolę, podkreśl autorstwo i wkład drugiej osoby: „Wpadłeś na świetny pomysł! Zróbmy to razem”.
Dzięki temu rozmówca poczuje się doceniony i bardziej zmotywowany do działania. W ten sposób nie tylko wzmacniasz jego pewność siebie, ale także zwiększasz szanse na sukces wspólnego przedsięwzięcia.
Kiedy prosisz kogoś o radę, sprawiasz, że ta osoba zaczyna patrzeć na sprawę twoimi oczami i angażuje się emocjonalnie w twoją sytuację. Ludzie często lubią czuć się ekspertami i jeśli zwrócisz się do nich w ten sposób, chętniej staną się twoimi sojusznikami.
Co więcej, prośba o radę buduje relację. Jeśli ktoś już poświęcił czas na myślenie o twojej sytuacji, jest bardziej skłonny wspierać cię także w przyszłości. To prosta technika, która pomaga zjednywać sobie ludzi.
Pomaganie innym to jeden z najlepszych sposobów na budowanie trwałych relacji. Badania pokazują, że ludzie mają naturalną tendencję do odwzajemniania przysług. Jeśli więc okażesz komuś wsparcie, istnieje duża szansa, że w przyszłości ta osoba odwdzięczy się tym samym.
Kluczowe jest jednak nie tylko składanie obietnic, ale przede wszystkim ich realizowanie. Mautz podkreśla, że skuteczny wpływ na innych wymaga autentyczności i konsekwencji.
Źródło: Scott Mautz, „To influence people, use 6 phrases, says leadership expert: ‘Just a few words’ can make a difference”, CNBC.com