Jak rozmawiać, by być zrozumianym

Zdarzyło ci się zostać opacznie zrozumianym? Lub być uznaną za zarozumiałą, nieprzyjemną czy kiepską rozmówczynię? Jeśli tak, nie jesteś jedyna. Problem leży w tym, jak różnie różni ludzie nas odbierają, ale też w komunikacie, jaki my - świadomie lub nieświadomie - przekazujemy. Dlatego spróbujmy w rozmowach, zwłaszcza z nieznanymi sobie osobami - trzymać się prostych reguł komunikacji. Oto kilka pomocnych wskazówek:

• Kiedy rozmawiasz z kimś, pokaż, że jesteś uważnym i ciepłym słuchaczem. Pokaż, ze jesteś zainteresowana tym, co rozmówca ma do powiedzenia. Np, słuchając kogoś, nie baw się radiem, telefonem, serwetką, skoncentruj się na rozmówcy.

• Pokaż, że słuchasz, zadając dodatkowe, rozwijające rozmowę pytania i upewnij się, że dobrze zrozumiałaś to, co usłyszałaś, żeby za chwilę nie wpaść w jakąś pułapkę nieporozumienia.

• Czasami warto wysłuchać kogoś do końca. Choć chętnie byś coś wtrąciła, przerwała, dodała coś od siebie, powstrzymaj się i wysłuchaj tego, co rozmówca ma do powiedzenia.

• Nie oceniaj zawczasu, nie wydawaj pochopnych sądów, gdy wysłuchujesz jakiejś historii, obserwuj uważnie reakcje rozmówcy. Powściągliwość jest lepsza od zbyt szybko wydawanych opinii.

• Kiedy zaczynasz mówić, staraj się robić to w sposób zrozumiały i klarowny. Nie używaj zdań, które nie pokazują jasno twoich intencji, nie używaj stwierdzeń sarkastycznych, ironicznych czy dwuznacznych, jeśli nie znasz rozmówcy, bo może on nie zrozumieć tego, co masz na myśli.

• Wspomagaj się w rozmowie mową ciała. Używaj rąk, gestykuluj, patrz w oczy, uśmiechaj się. Dzięki temu nie stworzysz niepotrzebnego dystansu między tobą a rozmówcą.

• Upewniaj się, że twój rozmówca zrozumiał, co chcesz mu przekazać, zapytaj o jego opinię i podczas rozmowy staraj się kończyć swoje myśli, zwłaszcza jeśli wyrażają jakiś ważny pogląd na daną sprawę. Nie urywaj w środku zdania, nie każ się domyślać, bo możesz być opacznie zrozumiany.